We Staan voor je Klaar

Welkom bij JMango360 Support Center

Veelgestelde Vragen

Kan ik de JMango360 plugin zelf installeren?

Ja, jij of je solution partner kunnen de plugin zelf installeren. Login op ons platform, vul je gegevens in en volg de stappen in de quick-start guide. Wij kunnen je ook bij elke stap ondersteunen, maar omdat wij geen toegang hebben tot de backoffice van jouw webshop kunnen we de plugin niet voor je installeren.

Wat moet ik doen met de app bij een nieuwe update van iOS of Android?

Ons developement team voert constant verbetering door. Als er sprake is van een software update, weten wij dit lang van te voren en anticiperen hier direct op. Geen zorgen, wij houden je app up-to-date.

Zijn er (naast het abonnement) nog extra kosten?

Zodra je de app wil publiceren in de App Stores, moet je een developersaccount aanmaken. Voor de Google Play Store betaal je eenmalig $25 en een Apple licentie kost $99 per jaar.

Hoe lang duurt het voordat mijn app klaar is?

Het maken en lanceren van een app duurt gewoonlijk niet langer dan 3 weken. Of je nu de app zelf bouwt op ons platform, of je laat ons de app bouwen, het lanceren van de app is makkelijk en snel. Zodra je de plugin installeert op de backoffice van je webshop, wordt je hele productcatalogus (inclusief foto’s, prijzen en teksten) geimporteerd in de app builder. Ook je paymentgateways en stocklevels worden opgeslagen. Eigenlijk hoef je de app alleen maar te designen en te publiceren in de app stores.

Hoeveel tijd kost het mij om de app te bouwen?

Als wij de app voor je bouwen hoef je alleen de plugin te (laten) installeren, ons afbeeldingen en een logo te sturen voor je homescreen, het design te reviewen en de teksten voor de app stores samen met ons te schrijven. Dit kost je maximaal 8 uur. Als je de app zelf bouwt zul je zelf moeten spelen met de drag & drop tool om het perfecte desgin voor je app te maken. Dit kost gemideld een dag extra werk.

Vanaf wanneer moet ik betalen voor de app?

Als je de app zelf bouwt, betaal je pas een maand/jaarabonnement zodra je tevreden bent met het design en je de app gaat publiceren in de App Stores. Als wij de app voor je bouwen betaal je eenmalige set-up en design kosten (zie prijzen).

Welke e-commerce platformen worden ondersteund?

Wij hebben een diepe integratie met Magento (zowel Commerce als Open Source), Prestashop en Lightspeed. Voor alle andere E-Commerce platformen kunnen we een aparte stand-alone mobiele app bouwen. Deze is dan niet geïntegreerd met de backoffice van je webshop, dus het kost meer tijd om deze te onderhouden.

Heb ik een aparte Payment Service Provider nodig voor de App?

Nee. Onze plugin detecteert en gebruikt automatisch de Payment Gateway die geïntegreerd is met de online winkel, inclusief (maar niet beperkt tot) PayPal, Adyen, MultisafePay, Klarna, AsiaPay en BrainTree. JMango360 ondersteunt alle betalingsmethoden die deze providers ondersteunen, inclusief (maar niet beperkt tot) creditcards, iDeal, direct debit, ELV, PayPal, Klarna en Afterpay.